Como tratamos seus dados
Quem trata
Dr. Igor Takakazu, responsável por este atendimento. Fale conosco pelo WhatsApp da clínica para qualquer assunto desta página.
O que guardamos
Seu nome e seu contato (WhatsApp e, se você informar, e-mail); por onde você chegou até nós; em que ponto está o seu atendimento; os horários marcados; e o registro dos pagamentos.
CPF, só quando há pagamento a emitir, e só se você informar. Ele serve para gerar a cobrança no banco da clínica e para as obrigações fiscais que a lei exige de quem presta serviço de saúde. Não pedimos CPF para consulta sem valor, e sem ele o agendamento acontece do mesmo jeito: nesse caso enviamos os dados do Pix manualmente. Nunca pedimos CPF por WhatsApp.
Também guardamos, por até 30 dias, um registro de qual anúncio ou link trouxe você até aqui (os parâmetros de campanha e o site de onde veio o clique). Ele não identifica você, serve para sabermos quais canais funcionam, e não é compartilhado com ninguém.
Não guardamos informação de saúde aqui. Este sistema é a organização administrativa da clínica: quem procurou, quando vem, quanto pagou. O que você conversa com o médico não entra nele. Por isso pedimos que você não descreva sintomas nos campos de texto: se descrever, apagamos.
Para que usamos
Para falar com você sobre o seu atendimento, marcar e confirmar consultas, cobrar o que foi combinado e entender quais canais trazem pacientes. Não vendemos nem cedemos seus dados, e não mandamos propaganda de terceiros.
Por quanto tempo
Enquanto você for paciente da clínica e pelo prazo que a lei exige dos registros administrativos e fiscais. Passado isso, apagamos ou anonimizamos.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento e sem justificar: ver os dados que temos sobre você, corrigir o que estiver errado, apagar seus dados, e retirar a autorização que deu aqui. Basta pedir pelo WhatsApp da clínica. Atendemos em até 15 dias.
Quando você pede para apagar, removemos nome, contato e todo texto. Ficam apenas números sem identificação (quantas consultas houve, por qual canal), porque deles a clínica precisa para fechar as próprias contas e eles não apontam para ninguém.
Segurança
O acesso é por senha individual, todo acesso fica registrado, e há cópia de segurança diária e cifrada.